- 我需要註冊才能瀏覽房源嗎？
- 不需要。瀏覽地圖、查看物件詳情、看環景圖都不需要登入。只有「收藏」、「使用對講機聯繫房東」、「申請房東身份」等動作需要登入。
- 房東身份如何驗證？
- 在「我要刊登」頁面上傳身份證正反面 + 所有權狀，平台管理員會在 1 個工作天內審核。通過後即可開始刊登物件。
- 對講機訊息會被保留多久？
- 訊息會在房源下架後保留 6 個月，作為爭議調解依據。如您主動刪除帳號，訊息會在 30 天內銷毀。
- 我可以同時收藏多少個物件？
- 目前沒有上限。所有收藏會儲存在您的瀏覽器與帳號中，跨裝置同步。
- 租屋糾紛該如何處理？
- 請先嘗試與對方在對講機內溝通。若無法解決，可寄信至 report@qianqian.app，平台會協助調閱對話紀錄並提供居中協調。涉及法律問題請尋求專業法律協助。
- 謙謙會收取仲介費嗎？
- 使用基本功能（瀏覽、聯繫、刊登）完全免費。未來推出進階方案（如優先曝光、合約簽署協助）才會收費，並會明確標示。
- 為什麼有些物件沒有 360° 環景？
- 環景圖由房東選擇是否提供。沒有環景的物件仍有平面照片輪播；如您是房東想上傳環景圖，可在物件編輯頁設定。
- 我可以匿名使用對講機嗎？
- 對講機需登入後使用，但您可以選擇暱稱顯示給房東（不會強制顯示真實姓名）。實際看屋時是否提供真實姓名由您自行決定。
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